복지나침반 서비스 기획 회의록

1. 회의 개요

• 회의명: 복지나침반 챗봇 및 정책 추천 서비스 기획 회의
• 회의 일시: 2025년 12월 23일(화) 23:26 ~ 익일
• 회의 참석자 : 심유나, 권은영, 안준용 (3명)
• 회의 방식: 온라인 회의
• 회의 목적:
  • 챗봇 기반 복지 정책 추천 서비스 고도화 방향 논의
  • 회원가입, 자동 매칭, 알림, UI/UX 및 캐릭터 전략 정리
  • 요구사항 정의 및 우선순위 설정 기준 도출

2. 주요 논의 안건 및 내용

2.1 챗봇 기능 방향

• 챗봇은 질의응답(Q&A) 중심으로 설계하는 것이 적절함
• 기존 검색 기능은 제거하지 않고 챗봇 하위 기능으로 유지
• 사용자의 오타, 불완전한 문장, 맥락 부족 입력에도 대응할 수 있도록 자연어 처리 보완 필요
• 룰 기반 매칭 결과와 챗봇 추천 결과가 상이할 경우 발생할 수 있는 신뢰성 문제를 사전에 고려해야 함
• 멀티 에이전트 구조를 도입할 경우, 에이전트 간 상호 소통 구조 필수

2.2 데이터 수집 및 처리

• API가 없는 정책 데이터는 정보 추출 에이전트를 통해 수집
• API가 있는 데이터는 서울시 청년 정책 API를 우선 활용
• 출처 표기는 반드시 필요하며, 법적·도의적 책임 회피를 위한 필수 요건으로 명시